Richtlinien für Rückerstattung und Rückgaben

Schadensersatzansprüche bestehen nur bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher können den Vertrag binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein benannter Dritter die Ware entgegennimmt.

Der Widerruf muss in Textform (z. B. E-Mail) an storno@aqua-clean-mobile.de erfolgen.

Nach Erklärung des Widerrufs bestätigen wir den Eingang unverzüglich per E-Mail.

Ein Widerruf ist ausgeschlossen bei Sonderanfertigungen oder individuell konfigurierten Produkten.

Rücksendung der Waren

Nach Widerruf ist die Ware binnen 14 Tagen an uns zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Die Ware muss unversehrt, vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Bei wasserführenden Geräten oder bei Geräten, die mit Wasser genutzt werden, besteht kein Umtausch. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware neu, ungebraucht und nicht mit Wasser in Kontakt gekommen ist.

Rückerstattung der Zahlungen

Wir erstatten alle bereits geleisteten Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Gewährleistungsrechte

Verbraucher haben Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware.

Unternehmer müssen offensichtliche Mängel binnen drei Werktagen anzeigen, andernfalls erlöschen die Gewährleistungsansprüche.